ธนาคารกสิกรไทย
ประกาศงานนี้หมดอายุแล้ว
Customer Experience and Retention Management Specialist
ที่ธนาคารกสิกรไทย- บริหารในเชิงกลยุทธ์ในเรื่องประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของลูกค้า ณ จุดบริการต่างๆ ตามที่ทีมงานกลยุทธ์ธุรกิจลูกค้าบุคคลกำหนด
- พัฒนาช่องทางรับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า รวมถึงกระบวนการ หน่วยงานที่รับผิดชอบและเวลามาตรฐานในการดำเนินการ (SLA) แยกตามกลุ่มลูกค้า
- ประสานการกับฝ่ายงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าได้รับประสบการณ์ การใช้ผลิตภัณฑ์และบริการอย่างที่ธนาคารให้สัญญา และสอดคล้องกับนโยบาย branding ของธนาคาร
- วางแนวทางการจัดการแก้ปัญหาและผลักดันเพื่อให้ลูกค้าสามารถได้รับประสบการณ์ในการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการในจุดบริการต่างๆอย่างที่ธนาคารให้สัญญา
- ดำเนินการต่างๆในอันที่ช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์และบริการในจุดบริการต่างๆอย่างเป็นมาตรฐานเดียวกัน
- วิเคราะห์และติดตามการสูญเสียธุรกิจลูกค้าบุคคลของธนาคาร เพื่อนำไปกำหนดกลยุทธ์การรักษาลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ
- จบการศึกษาระดับปริญญาโททางด้านการตลาด / สาขาอื่นๆที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ทางด้าน Customer Experience Management อย่างน้อย 2 ปี
- มีความสามารถในการใช้ภาษาอังกฤษ
- สะดวกในการปฏิบัติงานที่ธนาคารกสิกรไทย สำนักงานใหญ่ราษฎร์บูรณะ
ประสบการณ์ที่จำเป็น
- 2 ปี
เงินเดือน
- สามารถต่อรองได้
สายงาน
- การตลาด / โฆษณา
- ประชาสัมพันธ์
- การเงิน
ประเภทงาน
- งานประจำ
เกี่ยวกับบริษัท
จำนวนพนักงาน:2000-5000 คน
ประเภทบริษัท:การเงินและการธนาคาร
ที่ตั้งบริษัท:กรุงเทพ
เว็บไซต์:careers.kasikornbank.com
ก่อตั้งเมื่อปี:1945
คะแนน:4/5
ธนาคารกสิกรไทย กลุ่มบริษัทผู้ให้บริการด้านการเงินชั้นนำของไทย และเป็นสถาบันการเงินแห่งแรกของไทยที่ได้รับการจัดอันดับว่าเป็นองค์กรแห่งการสร้างผู้นำระดับภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ประจำปี 2554 จากการจัดอันดับโดย Aon Hewitt ร่วมกับนิตยสาร Fortune และ The RBL Group ธนาคารกสิกรไทยถูกก่อตั้งขึ้นในปี 2488 ด้วยทุ ... อ่านต่อ
ร่วมงานกับเรา: ธนาคารกสิกรให้ความสำคัญกับพนักงานทุกคน เราเชื่อว่าการมอบสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีจะทำให้พนักงานทำงานได้เต็มความสามารถ ธนาคารกสิกรมีจัดอบรมพัฒนาความสามารถพนักงานอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าเรานำเสนอบริการที่น่าประทับใจให้ลูกค้าเรา ซึ่งปัจจัยเหล่านี้ทำให้เราสามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืน ร่วมสมัครงานกับ ... อ่านต่อ
สำนักงานใหญ่: 1 ซอยราษฎร์บูรณะ 27/1 ถนนราษฎร์บูรณะ แขวงราษฎร์บูรณะ เขตราษฎร์บูรณะ กรุงเทพฯ 10140
สวัสดิการ
- ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์
- โบนัสขึ้นอยู่กับผลงาน
- ประกันสังคม
- การพัฒนาเพื่อความเป็นมืออาชีพ
- ค่าท่องเที่ยว
- ค่าเดินทาง
- ลาคลอด
- ประกันอุบัติเหตุ
- ฝึกอบรม
- โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนา
- ทุนการศึกษา
- ทำงานนอกสถานที่
ตำแหน่งงานว่างที่คุณน่าจะสนใจ
ที่ WorkVenture เราให้มูลเชิงเกี่ยวกับบริษัท ธนาคารกสิกรไทย โดยมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ภาพบรรยากาศการทำงาน รูปถ่ายของทีมงาน ไปจนถึงรีวิวเชิงลึกของการทำงานที่นั่น ซึ่งข้อมูลทุกอย่างบนหน้าของบริษัท ธนาคารกสิกรไทย มีพนักงานที่กำลังทำงานที่บริษัท ธนาคารกสิกรไทย หรือเคยทำงานที่นั่นจริงๆ เป็นคนให้ข้อมูลจริงสมัครงาน เอลิสสมัครงาน We Soundtrackสมัครงาน แอสเซ็ทเฟิร์สสมัครงาน WorkVenture Technologies